Le désistement de Marianne Huguenin, soudainement devenu médiatiquement une quasi-affaire d’Etat, m’a permis de dresser un petit état des lieux, hautement subjectif, de la manière dont sont gérés les commentaires au sein des blogs et forums contrôlés par les grands médias romands.
Je laisse ici volontairement de coté les blogs et forums « privés » gérés par des particuliers: la politique d’ouverture plus ou moins restrictive des commentaires relève du choix personnel de chaque rédacteur.
Les blogs (par commodité, je parlerai des « blogs », mais j’entends par là tout moyen technique participatif: commentaire d’article, forum, sondage etc…) gérés par les médias – à plus forte raison si ceux-ci sont de service public – entrent à mon avis dans une autre catégorie: ils participent à la formation de l’opinion, et jouent un rôle politique de premier plan – qu’on le veuille ou non.
Pratiquement tous les blogs gérés par les médias (TSR, RSR, Edipresse…) se sont dotés – et c’est une bonne chose – d’une « charte des commentaires » interdisant les contenus à caractère illégal (diffamatoire, injurieux, raciste, etc.). La question de l’anonymat, autorisé ou non, y est également souvent abordée.
A mon sens, ces chartes sont nécessaires, mais incomplètes. En matière de responsabilité, elles oublient la moitié de la question. Si toutes traitent de la responsabilité et des obligations de celui qui écrit un commentaire, la responsabilité de la personne qui gère (qui filtre?) les commentaires n’est jamais abordée, ou alors de manière extrêmement vague (du type: » notre média se réserve le droit, sans en avertir l’auteur, de supprimer un commentaire jugé inadéquat »). Ce flou artistique pose problème. A titre personnel, j’en ai par exemple fait l’expérience hier en voulant ajouter un commentaire à un article consacré à Josef Zisyadis, sur le site internet d’un grand journal orange: s’il y avait de la place pour une trentaine de messages variant entre la déception et l’insulte, mon avis (au ton différent) n’a pas été jugé digne d’intérêt. J’ai déjà vécu des situations analogues sur d’autre sites: sans jamais que mes messages ne soient injurieux ou racistes, ils n’étaient simplement pas publiés, vraisemblablement parceque leur contenu (parfois d’avis très opposé à l’auteur du billet, il est vrai!) ne plaisait pas.
Qu’on me comprenne bien: je ne crie ni au complot, ni à la censure. Mais je crois qu’il est nécessaire de clarifier la question du filtrage des commentaires: les médias comme les internautes ont tout à gagner d’une telle transparence.
Cela m’amène à proposer l’idée suivante: la charte des commentaires serait complétée par une « charte de bonne conduite sur la gestion des commentaires ».
Blogueurs et blogueuses romands: nous pourrions ensemble élaborer un petit texte, et le soumettre ensuite à l’ensemble des médias (presse, radio, TV, …) romands. Ceux-ci pourraient y adhérer sur une base volontaire.
A titre de brouillon, je propose quelques pistes sur ce que pourrait contenir cette charte. Mais chacune et chacun est invité-e à donner son avis et participer à sa rédaction:
1. Ce blog est attaché à la liberté d’opinion (politique, religieuse …) de ses lecteurs: il ne saurait refuser ou effacer un message que si celui-ci est de caractère illégal (diffamation, racisme) ou injurieux (insultes, vocabulaire déplacé)
2. Ce blog reconnait le rôle de la critique, de toute critique. Il ne saurait effacer ou filtrer un commentaire, même lorsque celui-ci se livre à la critique du journal ou du groupe de presse qui le gère, ou exprime un avis contraire à celui de l’auteur du billet commenté.
3. Lorsqu’un commentaire est effacé, la gestionnaire du blog s’engage à en justifier la raison auprès de son auteur par email, (pour autant que l’auteur ait renseigné sur son adresse!)
4. Chaque blog rend public l’adresse email du gestionnaire des commentaires, afin que des « réclamations » soient possibles en cas d’effacement « abusif ».
Voilà.. ce ne sont que quelques pistes… Amis et amies blogueurs, à nous de jouer: la liberté d’expression n’est jamais acquise! Je me réjouis de lire vos propositions et idées.
JS
Excellente initiative. Plusieurs « blogs » de la TDG/24heures n’ont de blog que le nom, les commentaires étant impossibles. Un blog par définition devrait permettre aux internautes de laisser un avis, de dialoguer avec l’auteur du billet.
Pas de temps aujourd’hui, mais je soutiens
Oui Sugus, tu as raison. Un formulaire suffit. Il faut juste qu’on puisse savoir à qui s’adresser (ce qui n’est presque jamais le cas !)
Essentiel! J’ai fait un post sur mon blog.
Très bonne initiative! J’approuve! Si des grand médias veulent ouvrir des blogs, qu’ils jouent le jeu de la liberté d’expression jusqu’au bout!
Pour les « réclamations » un formulaire de contact pourrait suffire non? Rendre publique l’adresse email du gestionnaire des commentaires me semble beaucoup demander.